---
title: "Podmínky | OneTap.pl"
description: "Podmínky OneTap.pl"
canonical_url: "https://onetap.pl/cs/terms"
locale: cs
meta:
  "og:description": "Podmínky OneTap.pl"
  "og:title": "OneTap.pl - Podmínky"
  "twitter:description": "Podmínky OneTap.pl"
  "twitter:title": "OneTap.pl - Podmínky"
---

> Index of every page on this site: [llms.txt](https://onetap.pl/llms.txt)

# Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 15.10.2026

## **§ 1. Definice a pojmy**

- **1.1 Obchod** – webová stránka dostupná na https://onetap.pl, prostřednictvím které Prodávající nabízí služby a produkty.
- **1.2 Řád** – tento dokument stanovující pravidla pro používání Obchodu a práva a povinnosti Kupujících a Prodávajícího.
- **1.3 Prodávající** – KUBOWARE Jakub Gieraga se sídlem ul. Adamówek 49, 95-035 Ozorków, NIP: 7322222282, REGON: 540391436.
- **1.4 Peněženka** – virtuální peněženka Kupujícího, kde jsou uloženy zúčtovací jednotky (wPLN) pro nákup služeb a produktů v Obchodě.
- **1.5 wPLN** – virtuální měna používaná k provádění nákupů v Obchodě, která není zákonným platidlem.
- **1.6 Kupující** – fyzická osoba uzavírající kupní smlouvu s Prodávajícím v rámci činnosti Obchodu.
- **1.7 Příjemce** – uživatel určený Kupujícím, na jehož účet Prodávající dodá službu nebo produkt zakoupený Kupujícím jako Dárek.

## **§ 2. Obecná ustanovení**

- **2.1** Produkty a služby dostupné v Obchodě jsou specifikovány na webových stránkách a mohou podléhat změnám.
- **2.2** Ceny produktů a služeb jsou vyjádřeny v wPLN a jsou platné v době podání objednávky.
- **2.3** Cena uvedená v objednávkovém formuláři je závazná v době jeho odeslání, s výjimkou dočasně nedostupných produktů, jejichž cena může být aktualizována před opětovným uvedením do prodeje.
- **2.4** Produkty a služby nabízené Obchodem jsou určeny výhradně pro individuální zákazníky, kteří neprovádějí podnikatelskou činnost. Podnikatelé se zájmem o nabídku by měli kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím uvedených komunikačních kanálů.
- **2.5** Servery onetap.pl a Obchod v něm fungující nejsou žádným způsobem spojeny ani podporovány společností Valve Corporation. Všechny platby provedené na onetap.pl jsou prováděny subjektu spravujícímu službu.

## **§ 3. Pravidla používání Obchodu**

- **3.1** Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny, zavádět nové a odstraňovat stávající produkty a služby z nabídky, jakož i organizovat, měnit a rušit akce bez předchozího upozornění.
- **3.2** Každá objednávka může podléhat ověření. V případech vyvolávajících oprávněné pochybnosti nebo porušení Řádu má Prodávající právo odmítnout splnění objednávky.
- **3.3** Kupující nese plnou odpovědnost za správnost údajů poskytnutých při zadávání objednávky. Obchod neodpovídá za následky nesprávně zadaných informací.
- **3.4** Obchod neodpovídá za nesprávně provedené platby, včetně převodů a SMS plateb na nesprávná čísla nebo účty.
- **3.5** Registrace v Obchodě a používání jeho služeb je rovno přijetí Řádu.

## **§ 4. Platby**

- **4.1** Platby Paysafecard a SMS jsou zpracovávány:**ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa se sídlem v Andrychówě (34-120) na ul. 27 Stycznia 9, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Kraków-Śródmieście v Krakově, XII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, jednající jako platební instituce (licence č. MIP10/2018) pod dohledem Polského úřadu pro finanční dohled.**
- **4.2** Platby BLIK, bankovním převodem (pay-by-link), platební kartou, Apple Pay a Google Pay, včetně mezinárodních plateb, zpracovává:**UAB ZEN.COM se sídlem Konstitucijos pr. 18B, LT-09308 Vilnius, Litva, kód společnosti 304749651, působící jako instituce elektronických peněz na základě licence č. 35 vydané Litevskou bankou a pod dohledem Litevské banky (dále jen „ZEN“). Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platformy ZEN Checkout, kde si Kupující může zvolit kteroukoli z metod nabízených společností ZEN.**
- **4.3** Reklamace týkající se plateb by měly být hlášeny přímo příslušnému platebnímu operátorovi v souladu s postupem poskytnutým operátorem.
- **4.4** Všechny platby jsou zpracovávány automaticky. Obchod neodpovídá za chyby vyplývající z technických problémů na straně platebních operátorů.
- **4.5** Při platbě přes ZEN je částka platby uvedena v měně odpovídající zemi Kupujícího (PLN, EUR nebo USD). Minimální dobití peněženky činí ekvivalent 5 PLN. Po kliknutí na tlačítko platby je Kupující přesměrován na zabezpečenou stránku ZEN, kde transakci dokončí.
- **4.6** Prostředky v peněžence (wPLN) jsou vždy připisovány v polských zlotých. U plateb v cizí měně je částka wPLN stanovena podle přepočítacího kurzu uvedeného Obchodem při zahájení platby na základě referenčních kurzů Evropské centrální banky. Kurz je orientační a může se lišit od kurzu banky Kupujícího. Konečná částka wPLN může být po zaúčtování platby upravena — závazná je částka ověřená Obchodem a ZEN, která nepřekročí částku uvedenou Kupujícímu při zahájení platby.
- **4.7** V případě vrácení platby, chargebacku nebo jiného zrušení transakce je Obchod oprávněn snížit zůstatek peněženky (wPLN) Kupujícího o částku odpovídající vrácené platbě, včetně případných bonusů získaných v rámci akcí nebo Partnerského programu. Reklamace plateb ZEN je třeba podávat také přímo společnosti ZEN v souladu s postupem provozovatele. Pokud byly prostředky z takové platby použity na Dárek, použije se rovněž bod 10.6.

## **§ 5. Kontakt s Prodávajícím**

Kupující může kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím následujících komunikačních kanálů:

- **5.1** **E-mailová adresa:** [kontakt@onetap.pl](mailto:kontakt@onetap.pl)
- **5.2** **Discord:** kubo997
- **5.3** **Steam:**[ https://steamcommunity.com/id/kubo997](https://steamcommunity.com/id/kubo997)

## **§ 6. Akce a promo kódy**

- **6.1** Obchod může organizovat dočasné akce, během kterých mohou Kupující získat další prostředky (wPLN) při dobití peněženky.
- **6.2** Informace o aktuálních akcích jsou prezentovány na webových stránkách Obchodu, včetně formy propagačního pruhu zobrazeného při procházení služby.
- **6.3** Pro využití akce by měl Kupující zadat uvedený promo kód do příslušného pole během procesu dobití peněženky.
- **6.4** Promo kód opravňuje k získání dalších prostředků (wPLN) ve výši stanoveného procenta z hodnoty dobití. Aktuální procento bonusu je zobrazeno v informacích o akci.
- **6.5** Akce mohou mít omezenou dobu trvání, definovanou datem zahájení a ukončení. Po vypršení akce se promo kód stává neplatným.
- **6.6** Akce může být Prodávajícím kdykoli ukončena nebo změněna bez nutnosti předem informovat Kupující.
- **6.7** Další prostředky udělené v rámci akce jsou automaticky připsány k zůstatku peněženky Kupujícího ihned po zaúčtování platby.
- **6.8** Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout realizaci akce v případě zjištění pokusu o zneužití nebo jednání v rozporu s Řádem.
- **6.9** Akce se nekombinují, pokud podmínky dané akce jasně nestanoví jinak. V rámci jednoho dobití lze použít pouze jeden promo kód.
- **6.10** Promo kódy nelze vyměnit za hotovost ani jiné platební prostředky.

## **§ 7. Partnerský program**

- **7.1** Obchod nabízí Partnerský program, v jehož rámci mohou Kupující získat výhody za doporučení Obchodu jiným osobám.
- **7.2** Podmínkou účasti v Partnerském programu je mít aktivní účet v Obchodě.
- **7.3** Každý registrovaný uživatel Obchodu si může vytvořit vlastní Partnerský kód, který bude obsahovat od 3 do 20 znaků, skládající se výhradně z písmen anglické abecedy a čísel.
- **7.4** Kupující, který vytvoří Partnerský kód (Doporučující), získá 3% provizi z hodnoty každého vkladu provedeného jiným Kupujícím (Doporučený), který zadá jeho Partnerský kód při dobití peněženky.
- **7.5** Doporučený, který zadá správný Partnerský kód během dobití peněženky, získá bonus ve formě dalších wPLN v hodnotě stanovené v daném čase Obchodem (aktuálně je bonus +5% z hodnoty dobití).
- **7.6** Provize je vypočítána automaticky a připsána na partnerský účet Doporučujícího, odkud ji lze vybrat do virtuální peněženky Doporučujícího.
- **7.7** Kupující může svůj Partnerský kód kdykoli změnit, za předpokladu, že další změna je možná po stanovené ochranné lhůtě (aktuálně 2 sekundy).
- **7.8** Je zakázáno:
  - používat Partnerské kódy obsahující vulgární, urážlivý obsah, porušující práva třetích stran nebo právní předpisy;
  - vytvářet více účtů za účelem zneužití Partnerského programu;
  - uvádět ostatní uživatele v omyl ohledně podmínek Partnerského programu.
- **7.9** Prodávající si vyhrazuje právo změnit podmínky Partnerského programu, včetně výše provizí a bonusů, jakož i pozastavit nebo ukončit Partnerský program kdykoli bez předchozího upozornění.
- **7.10** Prodávající má právo odmítnout vyplatit provizi nebo zrušit udělený bonus v případě zjištění porušení Řádu nebo pokusu o zneužití Partnerského programu.
- **7.11** Jakýkoli příjem získaný v rámci Partnerského programu může podléhat zdanění v souladu s platnými právními předpisy. Kupující je povinen vypořádat daň z příjmu získaného tímto způsobem sám.
- **7.12** Partnerské kódy nelze používat současně jako Promo kódy, pokud podmínky dané akce nestanoví jinak.

## **§ 8. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz**

- **8.1** V souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele má Kupující, který je spotřebitelem, jakož i fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odbornou povahu, právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
- **8.2** Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem dobití Peněženky, tj. dnem uzavření smlouvy a provedení platby v Obchodě.
- **8.3** Dobití Peněženky prostředky wPLN představuje předplatbu umožňující Kupujícímu následné pořízení konkrétních služeb a produktů nabízených v Obchodě a samo o sobě nepředstavuje úplné splnění služby ve smyslu zákona. Do doby využití nashromážděných prostředků má Kupující právo odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v tomto paragrafu.
- **8.4** Právo odstoupit od smlouvy nepřísluší ve vztahu ke konkrétní službě nebo digitálnímu obsahu pořízenému za prostředky nashromážděné v Peněžence, pokud ji Prodávající zcela splnil (např. aktivoval hodnost, službu Premium nebo jiný digitální produkt) s výslovným a předchozím souhlasem Kupujícího, který byl před zahájením jejího plnění informován, že v souvislosti s okamžitým splněním této služby ztratí právo odstoupit od smlouvy ohledně částky za ni vynaložené, a vzal to na vědomí.
- **8.5** Souhlas a informaci uvedené v bodě 8.4 získává Prodávající vždy přímo při potvrzení nákupu dané služby nebo produktu, a to zaškrtnutím příslušného prohlášení Kupujícím před dokončením objednávky.
- **8.6** Pokud Kupující nevyužije prostředky nashromážděné v Peněžence na nákup žádné služby nebo produktu, nebo je využije pouze částečně, může ve lhůtě uvedené v bodě 8.2 odstoupit od smlouvy ohledně nevyužité části prostředků, a to podáním jednoznačného prohlášení o odstoupení Prodávajícímu:
  - elektronicky na adresu kontakt@onetap.pl, nebo
  - písemně na adresu sídla Prodávajícího uvedenou v § 1.3 Řádu. Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
- **8.7** V případě účinného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu nevyužitou část přijaté platby neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení, stejným způsobem platby, jaký použil Kupující, ledaže Kupující výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s dodatečnými náklady.
- **8.8** Vrácení nepodléhají prostředky použité na nákup služeb nebo produktů již zcela splněných Obchodem v souladu s bodem 8.4.
- **8.9** Dodatečné prostředky (bonusy) přiznané Kupujícímu v rámci akce nebo Partnerského programu, související s dobitím, od kterého Kupující odstoupil, se odpovídajícím způsobem sníží nebo zruší v rozsahu, v jakém nebyly využity.
- **8.10** Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz nebo pozastavit jeho provedení v případě odůvodněného podezření na porušení Řádu nebo pokusu o zneužití (včetně vytváření více účtů za účelem získání a vrácení propagačních bonusů), a to až do vyjasnění věci, o čemž bude Kupující informován e-mailem.
- **8.11** Ustanovení tohoto paragrafu nevylučují ani neomezují práva Kupujícího z titulu rozporu služby nebo digitálního obsahu se smlouvou, popsaná v § 9 Řádu.

## **§ 9. Reklamace**

- **9.1** Kupující má právo podat reklamaci v případě zjištění rozporu zakoupené služby, digitálního produktu nebo digitálního obsahu se smlouvou, zejména v případě: nepřipsání prostředků wPLN i přes řádně provedenou platbu, chybného výpočtu zůstatku Peněženky, nesprávného fungování zakoupené služby nebo technické chyby znemožňující využívání Obchodu.
- **9.2** Reklamaci je třeba podat prostřednictvím e-mailové adresy kontakt@onetap.pl, přičemž je vhodné uvést: údaje umožňující identifikaci Kupujícího (login/přezdívka, e-mailová adresa spojená s účtem), popis zjištěného rozporu, datum a okolnosti jeho vzniku, číslo transakce nebo identifikátor objednávky a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
- **9.3** Chybějící kterýkoli z výše uvedených údajů nebrání vyřízení reklamace, může však prodloužit dobu potřebnou k jejímu vyřízení, pokud Prodávající požádá Kupujícího o jejich doplnění.
- **9.4** Prodávající vyřídí reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení. Nevyjádří-li se Prodávající v této lhůtě, má se za to, že reklamaci uznal.
- **9.5** O způsobu vyřízení reklamace informuje Prodávající Kupujícího elektronicky, na e-mailovou adresu, ze které byla reklamace podána, nebo přiřazenou k účtu Kupujícího.
- **9.6** Bude-li reklamace uznána za oprávněnou, Prodávající v závislosti na povaze zjištěného rozporu:
  - uvede službu nebo digitální produkt do souladu se smlouvou (např. opraví zůstatek Peněženky, znovu poskytne službu);
  - sníží cenu zakoupené služby nebo produktu úměrně zjištěnému rozporu;
  - vrátí odpovídající částku ve formě prostředků wPLN na Peněženku Kupujícího, nebo pokud to není možné či Kupující si to přeje, vrátí odpovídající částku způsobem platby použitým při nákupu.
- **9.7** Reklamace týkající se samotného procesu autorizace nebo vypořádání platby (např. neúspěšná transakce, nepřipsání prostředků u operátora) je třeba podávat přímo příslušnému platebnímu operátorovi uvedenému v § 4 Řádu, v souladu s jeho reklamačním postupem, bez ohledu na reklamaci podanou Prodávajícímu.
- **9.8** Kupující, který je spotřebitelem, může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména obrácením se o pomoc na příslušného okresního (městského) ochránce spotřebitelů, Krajský inspektorát obchodní inspekce nebo stálý smírčí spotřebitelský soud působící při obchodní inspekci. Podrobné informace o mimosoudních způsobech řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách Úřadu na ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele (UOKiK, uokik.gov.pl).
- **9.9** Využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací je dobrovolné a vyžaduje souhlas obou stran.

## **§ 10. Dárky**

- **10.1** Kupující může zakoupit službu nebo produkt nabízený v Obchodě pro určeného Příjemce (Dárek). Smlouva se uzavírá výhradně s Kupujícím a platba se provádí z prostředků wPLN v Peněžence Kupujícího.
- **10.2** Kupující určuje Příjemce sám a odpovídá za jeho výběr. Po realizaci nelze Dárek vrátit, převést na jinou osobu ani vyměnit.
- **10.3** Souhlas a informace uvedené v bodech 8.4 a 8.5 poskytuje Kupující i v případě, že je služba nebo produkt dodán na účet Příjemce.
- **10.4** Reklamace týkající se Dárku podává Kupující podle pravidel uvedených v § 9. Příjemce může Prodávajícímu hlásit technické problémy s obdrženou službou nebo produktem.
- **10.5** Pokud má Příjemce účet Discord propojený s Obchodem, Prodávající mu zašle zprávu o obdrženém Dárku obsahující jméno (přezdívku) Kupujícího ve službě Steam a druh darované služby nebo produktu.
- **10.6** V případě vrácení platby, chargebacku nebo jiného zrušení transakce, z níž pocházely prostředky použité na Dárek, je Prodávající oprávněn deaktivovat službu nebo odebrat produkt předaný Příjemci, bez ohledu na oprávnění uvedená v bodě 4.7.
- **10.7** Dárkem může být pouze služba nebo produkt dostupný v Obchodě. Prostředky wPLN v Peněžence nelze převádět jiným uživatelům.
- **10.8** Je zakázáno používat Dárky ke zneužití, zejména k rozesílání nevyžádaných zpráv nebo obcházení ustanovení Obchodních podmínek. V takových případech může Prodávající odmítnout realizaci objednávky v souladu s bodem 3.2.

## **§ 11. Závěrečná ustanovení**

- **11.1** Řád se může změnit. Všechny změny vstupují v platnost v okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách Obchodu.
- **11.2** Ve věcech neupravených tímto Řádem se použijí ustanovení polského práva.
- **11.3** Veškeré spory vyplývající z realizace smluv uzavřených na základě tohoto Řádu budou řešeny příslušným obecným soudem v souladu s platnými právními předpisy.

## Sitemap

See the full [sitemap](https://onetap.pl/sitemap.md) for all pages.