---
title: "Правила | OneTap.pl"
description: "Правила OneTap.pl"
canonical_url: "https://onetap.pl/uk/terms"
locale: uk
meta:
  "og:description": "Правила OneTap.pl"
  "og:title": "OneTap.pl - Правила"
  "twitter:description": "Правила OneTap.pl"
  "twitter:title": "OneTap.pl - Правила"
---

> Index of every page on this site: [llms.txt](https://onetap.pl/llms.txt)

# Правила Магазину

Остання оновлення: 15.10.2026

## **§ 1. Визначення та поняття**

- **1.1 Магазин** – інтернет-сервіс, доступний за адресою https://onetap.pl, через який Продавець пропонує послуги та продукти.
- **1.2 Правила** – цей документ, що визначає правила користування Магазином, а також права та обов'язки Покупців і Продавця.
- **1.3 Продавець** – компанія KUBOWARE Jakub Gieraga з місцезнаходженням за адресою вул. Adamówek 49, 95-035 Ozorków, NIP: 7322222282, REGON: 540391436.
- **1.4 Гаманець** – віртуальний гаманець Покупця, в якому зберігаються розрахункові одиниці (wPLN), що використовуються для покупки послуг та продуктів у Магазині.
- **1.5 wPLN** – віртуальна валюта, що використовується для здійснення покупок у Магазині, не є законним платіжним засобом.
- **1.6 Покупець** – фізична особа, яка укладає договір купівлі-продажу з Продавцем в рамках діяльності Магазину.
- **1.7 Отримувач** – користувач, зазначений Покупцем, на акаунт якого Продавець надає послугу або продукт, придбані Покупцем як Подарунок.

## **§ 2. Загальні положення**

- **2.1** Продукти та послуги, доступні в Магазині, визначені на веб-сайті та можуть змінюватися.
- **2.2** Ціни продуктів та послуг виражені в wPLN і діють на момент оформлення замовлення.
- **2.3** Ціна, вказана у формі замовлення, є обов'язковою на момент його подання, за винятком тимчасово недоступних продуктів, ціна яких може бути оновлена перед повторним введенням у продаж.
- **2.4** Продукти та послуги, що пропонуються Магазином, призначені виключно для індивідуальних клієнтів, які не ведуть господарської діяльності. Підприємці, зацікавлені пропозицією, повинні зв'язатися з Продавцем через вказані канали зв'язку.
- **2.5** Сервери onetap.pl та Магазин, що діє в його рамках, жодним чином не пов'язані та не підтримуються компанією Valve Corporation. Всі платежі, здійснені на onetap.pl, реалізуються на користь суб'єкта, що керує сервісом.

## **§ 3. Правила користування Магазином**

- **3.1** Продавець залишає за собою право змінювати ціни, вводити нові та видаляти існуючі продукти та послуги з пропозиції, а також організовувати, змінювати та скасовувати акції без попереднього повідомлення.
- **3.2** Кожне замовлення може бути піддане перевірці. У випадках, що викликають обґрунтовані сумніви або порушення положень Правил, Продавець має право відмовити в реалізації замовлення.
- **3.3** Покупець несе повну відповідальність за правильність наданих даних під час оформлення замовлення. Магазин не несе відповідальності за наслідки неправильно введеної інформації.
- **3.4** Магазин не несе відповідальності за помилково здійснені платежі, включаючи перекази та SMS-платежі на неправильні номери або рахунки.
- **3.5** Реєстрація в Магазині та користування його послугами рівнозначні прийняттю положень Правил.

## **§ 4. Платежі**

- **4.1** Платежі paysafecard та SMS обслуговує:**ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa з місцезнаходженням в Андрихові (34-120) за адресою вул. 27 Stycznia 9, внесена до реєстру підприємців, що ведеться Районним судом для Кракова-Середмістя в Кракові, XII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, що діє як платіжна установа (ліцензія № MIP10/2018) під наглядом Комісії фінансового нагляду.**
- **4.2** Платежі через BLIK, банківський переказ (pay-by-link), платіжну картку, Apple Pay і Google Pay, включно з міжнародними платежами, обробляє:**UAB ZEN.COM, зареєстрована за адресою Konstitucijos pr. 18B, LT-09308 Вільнюс, Литва, код юридичної особи 304749651, що діє як установа електронних грошей на підставі ліцензії № 35, виданої Банком Литви, та перебуває під наглядом Банку Литви (далі — «ZEN»). Платежі здійснюються через платформу ZEN Checkout, де Покупець може обрати будь-який зі способів оплати, які пропонує ZEN.**
- **4.3** Рекламації щодо платежів слід подавати безпосередньо відповідному оператору платежів згідно з процедурою, передбаченою оператором.
- **4.4** Всі платежі обробляються автоматично. Магазин не несе відповідальності за помилки, що виникають через технічні проблеми на стороні операторів платежів.
- **4.5** Під час оплати через ZEN сума платежу вказується у валюті, що відповідає країні Покупця (PLN, EUR або USD). Мінімальна сума поповнення гаманця становить еквівалент 5 PLN. Після натискання кнопки оплати Покупець перенаправляється на захищену сторінку ZEN, де завершує транзакцію.
- **4.6** Кошти в гаманці (wPLN) завжди нараховуються в польських злотих. Під час оплати в іноземній валюті сума wPLN визначається за курсом, вказаним Магазином у момент ініціювання платежу, на основі довідкових курсів Європейського центрального банку. Курс є орієнтовним і може відрізнятися від курсу банку Покупця. Остаточна сума wPLN може бути скоригована після зарахування платежу — обов'язковою є сума, підтверджена Магазином і ZEN, і вона не перевищить суму, вказану Покупцю в момент ініціювання платежу.
- **4.7** У разі повернення платежу, чарджбеку або іншого скасування транзакції Магазин має право зменшити баланс гаманця (wPLN) Покупця на суму, що відповідає поверненому платежу, включно з бонусами, отриманими в рамках акцій або Партнерської програми. Скарги щодо платежів ZEN також слід подавати безпосередньо до ZEN відповідно до процедури оператора. Якщо кошти з такого платежу було використано на Подарунок, застосовується також пункт 10.6.

## **§ 5. Контакт з Продавцем**

Покупець може зв'язатися з Продавцем через наступні канали зв'язку:

- **5.1** **Адреса e-mail:** [kontakt@onetap.pl](mailto:kontakt@onetap.pl)
- **5.2** **Discord:** kubo997
- **5.3** **Steam:**[ https://steamcommunity.com/id/kubo997](https://steamcommunity.com/id/kubo997)

## **§ 6. Акції та промокоди**

- **6.1** Магазин може організовувати тимчасові акції, під час яких Покупці можуть отримати додаткові кошти (wPLN) при поповненні гаманця.
- **6.2** Інформація про актуальні акції представлена на сайті Магазину, в тому числі у вигляді рекламної смуги, що відображається під час перегляду сервісу.
- **6.3** Щоб скористатися акцією, Покупець повинен ввести вказаний промокод у відповідному полі під час процесу поповнення гаманця.
- **6.4** Промокод дає право на отримання додаткових коштів (wPLN) у розмірі визначеного відсотка від вартості поповнення. Актуальний відсоток бонусу відображається в інформації про акцію.
- **6.5** Акції можуть мати обмежений термін дії, визначений датою початку та закінчення. Після закінчення терміну дії акції промокод втрачає чинність.
- **6.6** Акція може бути завершена або змінена Продавцем у будь-який момент без необхідності попереднього інформування Покупців.
- **6.7** Додаткові кошти, надані в рамках акції, нараховуються автоматично на баланс гаманця Покупця безпосередньо після зарахування платежу.
- **6.8** Продавець залишає за собою право відмовити в реалізації акції у разі виявлення спроби зловживання або дії, що суперечить Правилам.
- **6.9** Акції не сумуються, якщо в умовах даної акції чітко не вказано інше. В рамках одного поповнення можна використати лише один промокод.
- **6.10** Промокоди не підлягають обміну на готівку або інші платіжні засоби.

## **§ 7. Партнерська програма**

- **7.1** Магазин пропонує Партнерську програму, в рамках якої Покупці можуть отримувати вигоди за рекомендацію Магазину іншим особам.
- **7.2** Умовою участі в Партнерській програмі є наявність активного акаунта в Магазині.
- **7.3** Кожен зареєстрований користувач Магазину може створити власний Реферальний код, який міститиме від 3 до 20 знаків, що складаються виключно з літер англійського алфавіту та цифр.
- **7.4** Покупець, який створить Реферальний код (Реферер), отримує 3% комісії від вартості кожного поповнення, здійсненого іншим Покупцем (Реферал), який при поповненні гаманця введе його Реферальний код.
- **7.5** Реферал, який введе правильний Реферальний код під час поповнення гаманця, отримує бонус у вигляді додаткових wPLN вартістю, визначеною в даний момент Магазином (наразі бонус становить +5% вартості поповнення).
- **7.6** Комісія нараховується автоматично і додається до партнерського рахунку Реферера, звідки може бути виплачена на віртуальний гаманець Реферера.
- **7.7** Покупець може в будь-який момент змінити свій Реферальний код, за умови, що наступна зміна можлива після закінчення встановленого періоду очікування (наразі 2 секунди).
- **7.8** Заборонено:
  - використання Реферальних кодів, що містять вульгарний, образливий зміст, порушують права третіх осіб або законодавство;
  - створення багатьох акаунтів з метою зловживання Партнерською програмою;
  - введення в оману інших користувачів щодо умов Партнерської програми.
- **7.9** Продавець залишає за собою право змінювати умови Партнерської програми, включаючи розмір комісії та бонусів, а також призупиняти або завершувати Партнерську програму в будь-який момент без попереднього повідомлення.
- **7.10** Продавець має право відмовити у виплаті комісії або анулювати наданий бонус у разі виявлення порушення Правил або спроби зловживання Партнерською програмою.
- **7.11** Всі доходи, отримані в рамках Партнерської програми, можуть підлягати оподаткуванню згідно з чинним законодавством. Покупець зобов'язаний самостійно розрахувати податок з отриманих таким чином доходів.
- **7.12** Реферальні коди не можуть бути одночасно використані як Промокоди, якщо в умовах даної акції не вказано інше.

## **§ 8. Відмова від договору та повернення коштів**

- **8.1** Відповідно до Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, Покупцю, який є споживачем, а також фізичній особі, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, належить право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів без зазначення причини.
- **8.2** Перебіг 14-денного строку для відмови від договору починається з дня поповнення Гаманця, тобто з дня укладення договору та здійснення оплати в Магазині.
- **8.3** Поповнення Гаманця коштами wPLN є передоплатою, що дає Покупцю можливість надалі придбавати конкретні послуги та продукти, які пропонуються в Магазині, і саме по собі не є повним виконанням послуги в розумінні закону. До моменту використання накопичених коштів Покупцю належить право відмовитися від договору на умовах, визначених у цьому параграфі.
- **8.4** Право відмовитися від договору не належить щодо конкретної послуги або цифрового контенту, придбаних за кошти, накопичені в Гаманці, якщо Продавець виконав її в повному обсязі (наприклад, активував ранг, послугу Premium або інший цифровий продукт) за чіткою та попередньою згодою Покупця, якого перед початком її реалізації поінформовано, що у зв'язку з негайним виконанням цієї послуги він втратить право відмовитися від договору щодо витраченої на неї суми, і який прийняв це до відома.
- **8.5** Згоду та інформацію, зазначені в п. 8.4, Продавець отримує щоразу безпосередньо під час підтвердження купівлі даної послуги чи продукту, шляхом позначення Покупцем відповідної заяви перед завершенням оформлення замовлення.
- **8.6** Якщо Покупець не використає кошти, накопичені в Гаманці, на купівлю жодної послуги чи продукту, або використає їх лише частково, він може відмовитися від договору протягом строку, зазначеного в п. 8.2, щодо невикористаної частини коштів, подавши Продавцю однозначну заяву про відмову від договору:
  - в електронній формі на адресу kontakt@onetap.pl, або
  - у письмовій формі на адресу місцезнаходження Продавця, зазначену в § 1.3 Правил. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
- **8.7** У разі ефективної відмови від договору Продавець повертає Покупцю невикористану частину отриманої оплати невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову, використовуючи такий самий спосіб оплати, який використав Покупець, якщо Покупець прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, що не пов'язаний для нього з додатковими витратами.
- **8.8** Поверненню не підлягають кошти, використані на купівлю послуг або продуктів, уже повністю реалізованих Магазином відповідно до п. 8.4.
- **8.9** Додаткові кошти (бонуси), нараховані Покупцю в рамках акції або Партнерської програми, пов'язані з поповненням, від якого Покупець відмовився, відповідно зменшуються або скасовуються в тій мірі, в якій вони не були використані.
- **8.10** Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів або призупинити його реалізацію у разі обґрунтованої підозри порушення Правил або спроби зловживання (в тому числі створення кількох облікових записів з метою отримання та повернення промоційних бонусів) до з'ясування обставин справи, про що Покупець буде поінформований електронною поштою.
- **8.11** Положення цього параграфа не виключають і не обмежують прав Покупця з приводу невідповідності послуги або цифрового контенту договору, описаних у § 9 Правил.

## **§ 9. Рекламації**

- **9.1** Покупець має право подати рекламацію у разі виявлення невідповідності придбаної послуги, цифрового продукту чи цифрового контенту договору, зокрема у випадку: незарахування коштів wPLN попри правильно здійснену оплату, помилкового розрахунку балансу Гаманця, некоректної роботи придбаної послуги або технічної помилки, яка унеможливлює користування Магазином.
- **9.2** Рекламацію слід подавати на адресу електронної пошти kontakt@onetap.pl, зазначаючи, наскільки це можливо: дані, що дають змогу ідентифікувати Покупця (логін/нік, адреса електронної пошти, пов'язана з обліковим записом), опис виявленої невідповідності, дату та обставини її виникнення, номер транзакції або ідентифікатор замовлення, а також бажаний спосіб розгляду рекламації.
- **9.3** Відсутність будь-якого з наведених вище елементів не перешкоджає розгляду рекламації, однак може подовжити час, необхідний для її розгляду, якщо Продавець звернеться до Покупця з проханням доповнити дані.
- **9.4** Продавець розглядає рекламацію невідкладно, у строк не довше ніж 14 календарних днів з дня її отримання. Відсутність реакції Продавця протягом цього строку означає визнання рекламації обґрунтованою.
- **9.5** Про спосіб розгляду рекламації Продавець інформує Покупця в електронній формі, на адресу електронної пошти, з якої було подано рекламацію, або прив'язану до облікового запису Покупця.
- **9.6** У разі визнання рекламації обґрунтованою Продавець, залежно від характеру виявленої невідповідності:
  - приведе послугу або цифровий продукт у відповідність з договором (наприклад, скоригує баланс Гаманця, повторно надасть послугу);
  - знизить ціну придбаної послуги чи продукту пропорційно до виявленої невідповідності;
  - поверне відповідну суму у вигляді коштів wPLN на Гаманець Покупця, або, якщо це неможливо чи Покупець виявить таке бажання, поверне еквівалент суми, використовуючи спосіб оплати, застосований під час купівлі.
- **9.7** Рекламації щодо самого процесу авторизації чи розрахунку платежу (наприклад, невдала транзакція, ненадходження коштів до оператора) слід подавати безпосередньо відповідному платіжному оператору, зазначеному в § 4 Правил, згідно з його процедурою розгляду рекламацій, незалежно від рекламації, поданої Продавцю.
- **9.8** Покупець, який є споживачем, має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та захисту своїх прав, зокрема звернувшись по допомогу до компетентного повітового (міського) речника у справах споживачів, Воєводської торгової інспекції або постійного третейського суду у справах споживачів, що діє при торговій інспекції. Детальна інформація щодо позасудових способів вирішення споживчих спорів доступна на сайті Управління захисту конкуренції та прав споживачів (UOKiK, uokik.gov.pl).
- **9.9** Використання позасудових способів розгляду рекламацій є добровільним і потребує згоди обох сторін.

## **§ 10. Подарунки**

- **10.1** Покупець може придбати послугу або продукт, що пропонуються в Магазині, для зазначеного Отримувача (Подарунок). Договір укладається виключно з Покупцем, а оплата здійснюється з коштів wPLN у Гаманці Покупця.
- **10.2** Покупець самостійно зазначає Отримувача й несе відповідальність за цей вибір. Після виконання Подарунок не підлягає поверненню, передачі іншій особі чи обміну.
- **10.3** Згоду та підтвердження, зазначені в пунктах 8.4 і 8.5, Покупець надає також у разі, коли послугу або продукт надано на акаунт Отримувача.
- **10.4** Рекламації щодо Подарунка подає Покупець відповідно до правил, визначених у § 9. Отримувач може повідомляти Продавцеві про технічні проблеми з отриманою послугою або продуктом.
- **10.5** Якщо Отримувач має акаунт Discord, пов'язаний з Магазином, Продавець надсилає йому повідомлення про отриманий Подарунок, що містить ім'я (нік) Покупця в Steam і вид подарованої послуги чи продукту.
- **10.6** У разі повернення платежу, чарджбеку чи іншого скасування транзакції, з якої походили кошти, використані на Подарунок, Продавець має право деактивувати послугу або відкликати продукт, передані Отримувачу, незалежно від прав, визначених у пункті 4.7.
- **10.7** Подарунком може бути лише послуга або продукт, доступні в Магазині. Кошти wPLN у Гаманці не підлягають передачі іншим користувачам.
- **10.8** Заборонено використовувати Подарунки для зловживань, зокрема для розсилання небажаних повідомлень або обходу положень Правил. У таких випадках Продавець може відмовити у виконанні замовлення відповідно до пункту 3.2.

## **§ 11. Прикінцеві положення**

- **11.1** Правила можуть змінюватися. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті Магазину.
- **11.2** У справах, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського законодавства.
- **11.3** Всі спори, що виникають з реалізації договорів, укладених на підставі цих Правил, будуть вирішуватися компетентним загальним судом згідно з чинним законодавством.

## Sitemap

See the full [sitemap](https://onetap.pl/sitemap.md) for all pages.