Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 19.08.2026

§ 1. Definice a pojmy

1.1 Obchod – webová stránka dostupná na https://onetap.pl, prostřednictvím které Prodávající nabízí služby a produkty.
1.2 Řád – tento dokument stanovující pravidla pro používání Obchodu a práva a povinnosti Kupujících a Prodávajícího.
1.3 Prodávající – KUBOWARE Jakub Gieraga se sídlem ul. Adamówek 49, 95-035 Ozorków, NIP: 7322222282, REGON: 540391436.
1.4 Peněženka – virtuální peněženka Kupujícího, kde jsou uloženy zúčtovací jednotky (wPLN) pro nákup služeb a produktů v Obchodě.
1.5 wPLN – virtuální měna používaná k provádění nákupů v Obchodě, která není zákonným platidlem.
1.6 Kupující – fyzická osoba uzavírající kupní smlouvu s Prodávajícím v rámci činnosti Obchodu.

§ 2. Obecná ustanovení

2.1 Produkty a služby dostupné v Obchodě jsou specifikovány na webových stránkách a mohou podléhat změnám.
2.2 Ceny produktů a služeb jsou vyjádřeny v wPLN a jsou platné v době podání objednávky.
2.3 Cena uvedená v objednávkovém formuláři je závazná v době jeho odeslání, s výjimkou dočasně nedostupných produktů, jejichž cena může být aktualizována před opětovným uvedením do prodeje.
2.4 Produkty a služby nabízené Obchodem jsou určeny výhradně pro individuální zákazníky, kteří neprovádějí podnikatelskou činnost. Podnikatelé se zájmem o nabídku by měli kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím uvedených komunikačních kanálů.
2.5 Servery onetap.pl a Obchod v něm fungující nejsou žádným způsobem spojeny ani podporovány společností Valve Corporation. Všechny platby provedené na onetap.pl jsou prováděny subjektu spravujícímu službu.

§ 3. Pravidla používání Obchodu

3.1 Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny, zavádět nové a odstraňovat stávající produkty a služby z nabídky, jakož i organizovat, měnit a rušit akce bez předchozího upozornění.
3.2 Každá objednávka může podléhat ověření. V případech vyvolávajících oprávněné pochybnosti nebo porušení Řádu má Prodávající právo odmítnout splnění objednávky.
3.3 Kupující nese plnou odpovědnost za správnost údajů poskytnutých při zadávání objednávky. Obchod neodpovídá za následky nesprávně zadaných informací.
3.4 Obchod neodpovídá za nesprávně provedené platby, včetně převodů a SMS plateb na nesprávná čísla nebo účty.
3.5 Registrace v Obchodě a používání jeho služeb je rovno přijetí Řádu.

§ 4. Platby

4.1 Platby Paysafecard a SMS jsou zpracovávány:
ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa se sídlem v Andrychówě (34-120) na ul. 27 Stycznia 9, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro Kraków-Śródmieście v Krakově, XII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, jednající jako platební instituce (licence č. MIP10/2018) pod dohledem Polského úřadu pro finanční dohled.
4.2 Platby BLIK a bankovní převody jsou zpracovávány:
Payments Lab spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Varšavě (00-020) na ul. Chmielna 2/31, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem 0000845085, NIP: 5252825300, REGON: 386243396, jednající jako malá platební instituce (licence č. MIP85/2020) pod dohledem Polského úřadu pro finanční dohled.
4.3 Reklamace týkající se plateb by měly být hlášeny přímo příslušnému platebnímu operátorovi v souladu s postupem poskytnutým operátorem.
4.4 Všechny platby jsou zpracovávány automaticky. Obchod neodpovídá za chyby vyplývající z technických problémů na straně platebních operátorů.
4.5 Platby kartou a mezinárodní platby zpracovává:
Stripe Payments Europe, Limited se sídlem na adrese 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irsko („Stripe“). Platby jsou realizovány prostřednictvím platformy Stripe Checkout. Stripe může nabízet platební karty, Apple Pay, Google Pay a další metody dostupné v zemi Kupujícího.
4.6 Při výběru Stripe může Kupující zaplatit ve zvolené cizí měně (např. EUR, USD, GBP, PLN). Minimální dobití peněženky odpovídá ekvivalentu 5 PLN. Po kliknutí na tlačítko platby je Kupující přesměrován na zabezpečenou stránku Stripe Checkout.
4.7 Prostředky v peněžence (wPLN) jsou vždy připsány v polských zlotých podle směnného kurzu stanoveného Obchodem při zahájení platby na základě veřejně dostupných kurzů. Kurz je orientační a může se lišit od kurzu banky Kupujícího. Konečná částka wPLN může být upravena po zaúčtování platby — rozhodující je částka ověřená Obchodem a Stripe.
4.8 V případě vrácení platby, chargebacku nebo jiného zrušení transakce může Obchod snížit zůstatek peněženky (wPLN) Kupujícího o částku odpovídající vrácené platbě včetně bonusů z akcí nebo partnerského programu. Reklamace plateb Stripe je třeba hlásit také přímo Stripe podle postupu operátora.

§ 5. Kontakt s Prodávajícím

Kupující může kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím následujících komunikačních kanálů:

5.1 E-mailová adresa: kontakt@onetap.pl
5.2 Discord: kubo997
5.3 Steam: https://steamcommunity.com/id/kubo997

§ 6. Akce a promo kódy

6.1 Obchod může organizovat dočasné akce, během kterých mohou Kupující získat další prostředky (wPLN) při dobití peněženky.
6.2 Informace o aktuálních akcích jsou prezentovány na webových stránkách Obchodu, včetně formy propagačního pruhu zobrazeného při procházení služby.
6.3 Pro využití akce by měl Kupující zadat uvedený promo kód do příslušného pole během procesu dobití peněženky.
6.4 Promo kód opravňuje k získání dalších prostředků (wPLN) ve výši stanoveného procenta z hodnoty dobití. Aktuální procento bonusu je zobrazeno v informacích o akci.
6.5 Akce mohou mít omezenou dobu trvání, definovanou datem zahájení a ukončení. Po vypršení akce se promo kód stává neplatným.
6.6 Akce může být Prodávajícím kdykoli ukončena nebo změněna bez nutnosti předem informovat Kupující.
6.7 Další prostředky udělené v rámci akce jsou automaticky připsány k zůstatku peněženky Kupujícího ihned po zaúčtování platby.
6.8 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout realizaci akce v případě zjištění pokusu o zneužití nebo jednání v rozporu s Řádem.
6.9 Akce se nekombinují, pokud podmínky dané akce jasně nestanoví jinak. V rámci jednoho dobití lze použít pouze jeden promo kód.
6.10 Promo kódy nelze vyměnit za hotovost ani jiné platební prostředky.

§ 7. Partnerský program

7.1 Obchod nabízí Partnerský program, v jehož rámci mohou Kupující získat výhody za doporučení Obchodu jiným osobám.
7.2 Podmínkou účasti v Partnerském programu je mít aktivní účet v Obchodě.
7.3 Každý registrovaný uživatel Obchodu si může vytvořit vlastní Partnerský kód, který bude obsahovat od 3 do 20 znaků, skládající se výhradně z písmen anglické abecedy a čísel.
7.4 Kupující, který vytvoří Partnerský kód (Doporučující), získá 3% provizi z hodnoty každého vkladu provedeného jiným Kupujícím (Doporučený), který zadá jeho Partnerský kód při dobití peněženky.
7.5 Doporučený, který zadá správný Partnerský kód během dobití peněženky, získá bonus ve formě dalších wPLN v hodnotě stanovené v daném čase Obchodem (aktuálně je bonus +5% z hodnoty dobití).
7.6 Provize je vypočítána automaticky a připsána na partnerský účet Doporučujícího, odkud ji lze vybrat do virtuální peněženky Doporučujícího.
7.7 Kupující může svůj Partnerský kód kdykoli změnit, za předpokladu, že další změna je možná po stanovené ochranné lhůtě (aktuálně 2 sekundy).
7.8 Je zakázáno:
- používat Partnerské kódy obsahující vulgární, urážlivý obsah, porušující práva třetích stran nebo právní předpisy;
- vytvářet více účtů za účelem zneužití Partnerského programu;
- uvádět ostatní uživatele v omyl ohledně podmínek Partnerského programu.
7.9 Prodávající si vyhrazuje právo změnit podmínky Partnerského programu, včetně výše provizí a bonusů, jakož i pozastavit nebo ukončit Partnerský program kdykoli bez předchozího upozornění.
7.10 Prodávající má právo odmítnout vyplatit provizi nebo zrušit udělený bonus v případě zjištění porušení Řádu nebo pokusu o zneužití Partnerského programu.
7.11 Jakýkoli příjem získaný v rámci Partnerského programu může podléhat zdanění v souladu s platnými právními předpisy. Kupující je povinen vypořádat daň z příjmu získaného tímto způsobem sám.
7.12 Partnerské kódy nelze používat současně jako Promo kódy, pokud podmínky dané akce nestanoví jinak.

§ 8. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

8.1 V souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele má Kupující, který je spotřebitelem, jakož i fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odbornou povahu, právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
8.2 Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem dobití Peněženky, tj. dnem uzavření smlouvy a provedení platby v Obchodě.
8.3 Dobití Peněženky prostředky wPLN představuje předplatbu umožňující Kupujícímu následné pořízení konkrétních služeb a produktů nabízených v Obchodě a samo o sobě nepředstavuje úplné splnění služby ve smyslu zákona. Do doby využití nashromážděných prostředků má Kupující právo odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v tomto paragrafu.
8.4 Právo odstoupit od smlouvy nepřísluší ve vztahu ke konkrétní službě nebo digitálnímu obsahu pořízenému za prostředky nashromážděné v Peněžence, pokud ji Prodávající zcela splnil (např. aktivoval hodnost, službu Premium nebo jiný digitální produkt) s výslovným a předchozím souhlasem Kupujícího, který byl před zahájením jejího plnění informován, že v souvislosti s okamžitým splněním této služby ztratí právo odstoupit od smlouvy ohledně částky za ni vynaložené, a vzal to na vědomí.
8.5 Souhlas a informaci uvedené v bodě 8.4 získává Prodávající vždy přímo při potvrzení nákupu dané služby nebo produktu, a to zaškrtnutím příslušného prohlášení Kupujícím před dokončením objednávky.
8.6 Pokud Kupující nevyužije prostředky nashromážděné v Peněžence na nákup žádné služby nebo produktu, nebo je využije pouze částečně, může ve lhůtě uvedené v bodě 8.2 odstoupit od smlouvy ohledně nevyužité části prostředků, a to podáním jednoznačného prohlášení o odstoupení Prodávajícímu:
- elektronicky na adresu kontakt@onetap.pl, nebo
- písemně na adresu sídla Prodávajícího uvedenou v § 1.3 Řádu.
Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
8.7 V případě účinného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu nevyužitou část přijaté platby neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení, stejným způsobem platby, jaký použil Kupující, ledaže Kupující výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s dodatečnými náklady.
8.8 Vrácení nepodléhají prostředky použité na nákup služeb nebo produktů již zcela splněných Obchodem v souladu s bodem 8.4.
8.9 Dodatečné prostředky (bonusy) přiznané Kupujícímu v rámci akce nebo Partnerského programu, související s dobitím, od kterého Kupující odstoupil, se odpovídajícím způsobem sníží nebo zruší v rozsahu, v jakém nebyly využity.
8.10 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz nebo pozastavit jeho provedení v případě odůvodněného podezření na porušení Řádu nebo pokusu o zneužití (včetně vytváření více účtů za účelem získání a vrácení propagačních bonusů), a to až do vyjasnění věci, o čemž bude Kupující informován e-mailem.
8.11 Ustanovení tohoto paragrafu nevylučují ani neomezují práva Kupujícího z titulu rozporu služby nebo digitálního obsahu se smlouvou, popsaná v § 9 Řádu.

§ 9. Reklamace

9.1 Kupující má právo podat reklamaci v případě zjištění rozporu zakoupené služby, digitálního produktu nebo digitálního obsahu se smlouvou, zejména v případě: nepřipsání prostředků wPLN i přes řádně provedenou platbu, chybného výpočtu zůstatku Peněženky, nesprávného fungování zakoupené služby nebo technické chyby znemožňující využívání Obchodu.
9.2 Reklamaci je třeba podat prostřednictvím e-mailové adresy kontakt@onetap.pl, přičemž je vhodné uvést: údaje umožňující identifikaci Kupujícího (login/přezdívka, e-mailová adresa spojená s účtem), popis zjištěného rozporu, datum a okolnosti jeho vzniku, číslo transakce nebo identifikátor objednávky a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9.3 Chybějící kterýkoli z výše uvedených údajů nebrání vyřízení reklamace, může však prodloužit dobu potřebnou k jejímu vyřízení, pokud Prodávající požádá Kupujícího o jejich doplnění.
9.4 Prodávající vyřídí reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení. Nevyjádří-li se Prodávající v této lhůtě, má se za to, že reklamaci uznal.
9.5 O způsobu vyřízení reklamace informuje Prodávající Kupujícího elektronicky, na e-mailovou adresu, ze které byla reklamace podána, nebo přiřazenou k účtu Kupujícího.
9.6 Bude-li reklamace uznána za oprávněnou, Prodávající v závislosti na povaze zjištěného rozporu:
- uvede službu nebo digitální produkt do souladu se smlouvou (např. opraví zůstatek Peněženky, znovu poskytne službu);
- sníží cenu zakoupené služby nebo produktu úměrně zjištěnému rozporu;
- vrátí odpovídající částku ve formě prostředků wPLN na Peněženku Kupujícího, nebo pokud to není možné či Kupující si to přeje, vrátí odpovídající částku způsobem platby použitým při nákupu.
9.7 Reklamace týkající se samotného procesu autorizace nebo vypořádání platby (např. neúspěšná transakce, nepřipsání prostředků u operátora) je třeba podávat přímo příslušnému platebnímu operátorovi uvedenému v § 4 Řádu, v souladu s jeho reklamačním postupem, bez ohledu na reklamaci podanou Prodávajícímu.
9.8 Kupující, který je spotřebitelem, může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména obrácením se o pomoc na příslušného okresního (městského) ochránce spotřebitelů, Krajský inspektorát obchodní inspekce nebo stálý smírčí spotřebitelský soud působící při obchodní inspekci. Podrobné informace o mimosoudních způsobech řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách Úřadu na ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele (UOKiK, uokik.gov.pl).
9.9 Využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací je dobrovolné a vyžaduje souhlas obou stran.

§ 10. Závěrečná ustanovení

10.1 Řád se může změnit. Všechny změny vstupují v platnost v okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách Obchodu.
10.2 Ve věcech neupravených tímto Řádem se použijí ustanovení polského práva.
10.3 Veškeré spory vyplývající z realizace smluv uzavřených na základě tohoto Řádu budou řešeny příslušným obecným soudem v souladu s platnými právními předpisy.