Правила магазина

Последнее обновление: 15.10.2026

§ 1. Определения и понятия

1.1 Магазин – интернет-сервис, доступный по адресу https://onetap.pl, через который Продавец предлагает услуги и продукты.
1.2 Правила – настоящий документ, определяющий правила пользования Магазином, а также права и обязанности Покупателей и Продавца.
1.3 Продавец – компания KUBOWARE Jakub Gieraga с местонахождением по адресу ул. Адамувек 49, 95-035 Озоркув, NIP: 7322222282, REGON: 540391436.
1.4 Кошелек – виртуальный кошелек Покупателя, в котором хранятся расчетные единицы (wPLN), используемые для покупки услуг и продуктов в Магазине.
1.5 wPLN – виртуальная валюта, используемая для совершения покупок в Магазине, не являющаяся законным платежным средством.
1.6 Покупатель – физическое лицо, заключающее договор купли-продажи с Продавцом в рамках деятельности Магазина.
1.7 Получатель – пользователь, указанный Покупателем, на аккаунт которого Продавец предоставляет услугу или продукт, приобретённые Покупателем в качестве Подарка.

§ 2. Общие положения

2.1 Продукты и услуги, доступные в Магазине, указаны на веб-сайте и могут изменяться.
2.2 Цены на продукты и услуги выражены в wPLN и действуют на момент оформления заказа.
2.3 Цена, указанная в форме заказа, является обязательной в момент его оформления, за исключением временно недоступных продуктов, цена которых может быть обновлена перед повторным введением в продажу.
2.4 Продукты и услуги, предлагаемые Магазином, предназначены исключительно для индивидуальных клиентов, не ведущих хозяйственную деятельность. Предприниматели, заинтересованные в предложении, должны связаться с Продавцом через указанные каналы связи.
2.5 Серверы onetap.pl и Магазин, действующий в его рамках, никоим образом не связаны и не поддерживаются компанией Valve Corporation. Все платежи, совершаемые на onetap.pl, осуществляются в пользу субъекта, управляющего сервисом.

§ 3. Правила пользования Магазином

3.1 Продавец оставляет за собой право изменять цены, вводить новые и удалять существующие продукты и услуги из предложения, а также организовывать, изменять и отменять акции без предварительного уведомления.
3.2 Каждый заказ может быть подвергнут проверке. В случаях, вызывающих обоснованные сомнения или нарушения положений Правил, Продавец имеет право отказать в выполнении заказа.
3.3 Покупатель несет полную ответственность за правильность предоставленных данных при оформлении заказа. Магазин не несет ответственности за последствия ошибочно введенной информации.
3.4 Магазин не несет ответственности за ошибочно совершенные платежи, включая переводы и SMS-платежи на неправильные номера или счета.
3.5 Регистрация в Магазине и использование его услуг равносильно принятию положений Правил.

§ 4. Платежи

4.1 Платежи paysafecard и SMS обслуживает:
ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa с местонахождением в Андрыхове (34-120) по ул. 27 Стычня 9, внесенная в реестр предпринимателей, который ведет Районный суд для Кракова-Средместья в Кракове, XII Хозяйственный отдел Национального судебного реестра под номером 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, действующая в качестве платежного учреждения (лицензия № MIP10/2018), поднадзорная Комиссии финансового надзора.
4.2 Платежи через BLIK, банковский перевод (pay-by-link), платёжную карту, Apple Pay и Google Pay, включая международные платежи, обрабатывает:
UAB ZEN.COM, зарегистрированная по адресу Konstitucijos pr. 18B, LT-09308 Вильнюс, Литва, код юридического лица 304749651, действующая в качестве учреждения электронных денег на основании лицензии № 35, выданной Банком Литвы, и находящаяся под надзором Банка Литвы (далее — «ZEN»). Платежи осуществляются через платформу ZEN Checkout, где Покупатель может выбрать любой из способов оплаты, предлагаемых ZEN.
4.3 Жалобы, касающиеся платежей, следует направлять непосредственно соответствующему оператору платежей в соответствии с процедурой, предусмотренной оператором.
4.4 Все платежи обрабатываются автоматически. Магазин не несет ответственности за ошибки, возникающие из-за технических проблем на стороне операторов платежей.
4.5 При оплате через ZEN сумма платежа указывается в валюте, соответствующей стране Покупателя (PLN, EUR или USD). Минимальная сумма пополнения кошелька составляет эквивалент 5 PLN. После нажатия кнопки оплаты Покупатель перенаправляется на защищённую страницу ZEN, где завершает транзакцию.
4.6 Средства в кошельке (wPLN) всегда начисляются в польских злотых. При оплате в иностранной валюте сумма wPLN определяется по курсу, указанному Магазином в момент инициирования платежа, на основе справочных курсов Европейского центрального банка. Курс является ориентировочным и может отличаться от курса банка Покупателя. Окончательная сумма wPLN может быть скорректирована после зачисления платежа — обязательной является сумма, подтверждённая Магазином и ZEN, и она не превысит сумму, указанную Покупателю в момент инициирования платежа.
4.7 В случае возврата платежа, чарджбэка или иной отмены транзакции Магазин вправе уменьшить баланс кошелька (wPLN) Покупателя на сумму, соответствующую возвращённому платежу, включая бонусы, полученные в рамках акций или Партнёрской программы. Жалобы, касающиеся платежей ZEN, также следует направлять непосредственно в ZEN в соответствии с процедурой оператора. Если средства от такого платежа были использованы на Подарок, применяется также пункт 10.6.

§ 5. Контакт с Продавцом

Покупатель может связаться с Продавцом через следующие каналы связи:

5.1 Адрес e-mail: kontakt@onetap.pl
5.2 Discord: kubo997
5.3 Steam: https://steamcommunity.com/id/kubo997

§ 6. Акции и промокоды

6.1 Магазин может организовывать временные акции, во время которых Покупатели могут получить дополнительные средства (wPLN) при пополнении кошелька.
6.2 Информация о текущих акциях представлена на сайте Магазина, в том числе в виде промо-бара, отображаемого при просмотре сервиса.
6.3 Чтобы воспользоваться акцией, Покупатель должен ввести указанный промокод в соответствующее поле во время процесса пополнения кошелька.
6.4 Промокод дает право на получение дополнительных средств (wPLN) в размере определенного процента от суммы пополнения. Текущий процент бонуса отображается в информации об акции.
6.5 Акции могут иметь ограниченный срок действия, определяемый датой начала и окончания. По истечении срока действия акции промокод теряет силу.
6.6 Акция может быть завершена или изменена Продавцом в любой момент без необходимости предварительного уведомления Покупателей.
6.7 Дополнительные средства, предоставленные в рамках акции, начисляются автоматически на баланс кошелька Покупателя сразу после зачисления платежа.
6.8 Продавец оставляет за собой право отказать в реализации акции в случае обнаружения попытки злоупотребления или действия, не соответствующего Правилам.
6.9 Акции не суммируются, если в условиях данной акции явно не указано иное. В рамках одного пополнения можно использовать только один промокод.
6.10 Промокоды не подлежат обмену на наличные или другие платежные средства.

§ 7. Реферальная программа

7.1 Магазин предлагает Реферальную программу, в рамках которой Покупатели могут получать выгоду за рекомендацию Магазина другим лицам.
7.2 Условием участия в Реферальной программе является наличие активного аккаунта в Магазине.
7.3 Каждый зарегистрированный пользователь Магазина может создать собственный Реферальный код, который будет содержать от 3 до 20 знаков, состоящих исключительно из букв английского алфавита и цифр.
7.4 Покупатель, создавший Реферальный код (Реферер), получает 3% комиссии от стоимости каждого пополнения, совершенного другим Покупателем (Рефералом), который при пополнении кошелька введет его Реферальный код.
7.5 Реферал, который введет правильный Реферальный код при пополнении кошелька, получает бонус в виде дополнительных wPLN в размере, определенном в данный момент Магазином (в настоящее время бонус составляет +5% от суммы пополнения).
7.6 Комиссия начисляется автоматически и добавляется на партнерский счет Реферера, откуда может быть выведена в виртуальный кошелек Реферера.
7.7 Покупатель может в любой момент изменить свой Реферальный код, с оговоркой, что следующее изменение возможно по истечении установленного периода ожидания (в настоящее время 2 секунды).
7.8 Запрещено:
- использование Реферальных кодов, содержащих вульгарный, оскорбительный контент, нарушающий права третьих лиц или законодательство;
- создание множества аккаунтов с целью злоупотребления Реферальной программой;
- введение в заблуждение других пользователей относительно условий Реферальной программы.
7.9 Продавец оставляет за собой право изменять условия Реферальной программы, в том числе размер комиссии и бонусов, а также приостанавливать или прекращать Реферальную программу в любой момент без предварительного уведомления.
7.10 Продавец имеет право отказать в выплате комиссии или аннулировать начисленный бонус в случае обнаружения нарушения Правил или попытки злоупотребления Реферальной программой.
7.11 Все доходы, полученные в рамках Реферальной программы, могут подлежать налогообложению в соответствии с действующим законодательством. Покупатель обязан самостоятельно произвести налоговый расчет полученных таким образом доходов.
7.12 Реферальные коды не могут быть одновременно использованы как Промокоды, если в условиях данной акции не указано иное.

§ 8. Отказ от договора и возврат средств

8.1 В соответствии с Законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, Покупателю, являющемуся потребителем, а также физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания договора следует, что он не носит для этого лица профессионального характера, принадлежит право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без указания причины.
8.2 Течение 14-дневного срока для отказа от договора начинается со дня пополнения Кошелька, то есть со дня заключения договора и осуществления оплаты в Магазине.
8.3 Пополнение Кошелька средствами wPLN представляет собой предоплату, позволяющую Покупателю в дальнейшем приобретать конкретные услуги и товары, предлагаемые в Магазине, и само по себе не является полным исполнением услуги по смыслу закона. До момента использования накопленных средств Покупателю принадлежит право отказаться от договора на условиях, определённых в настоящем параграфе.
8.4 Право отказаться от договора не принадлежит в отношении конкретной услуги или цифрового контента, приобретённых за средства, накопленные в Кошельке, если Продавец исполнил её в полном объёме (например, активировал ранг, услугу Premium или иной цифровой продукт) с явного и предварительного согласия Покупателя, которого до начала её оказания проинформировали, что в связи с немедленным исполнением этой услуги он утратит право отказаться от договора в отношении израсходованной на неё суммы, и который принял это к сведению.
8.5 Согласие и информацию, указанные в п. 8.4, Продавец получает каждый раз непосредственно при подтверждении покупки конкретной услуги или товара, посредством отметки Покупателем соответствующего заявления перед завершением оформления заказа.
8.6 Если Покупатель не использует средства, накопленные в Кошельке, на покупку какой-либо услуги или товара, либо использует их лишь частично, он может отказаться от договора в течение срока, указанного в п. 8.2, в отношении неиспользованной части средств, направив Продавцу однозначное заявление об отказе от договора:
- в электронной форме на адрес kontakt@onetap.pl, либо
- в письменной форме на адрес места нахождения Продавца, указанный в § 1.3 Правил.
Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.
8.7 В случае действительного отказа от договора Продавец возвращает Покупателю неиспользованную часть полученной оплаты незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней со дня получения заявления об отказе, тем же способом оплаты, который использовал Покупатель, если Покупатель прямо не согласился на иной способ возврата, не связанный для него с дополнительными расходами.
8.8 Возврату не подлежат средства, использованные на покупку услуг или товаров, уже полностью исполненных Магазином в соответствии с п. 8.4.
8.9 Дополнительные средства (бонусы), начисленные Покупателю в рамках акции или Реферальной программы, связанные с пополнением, от которого Покупатель отказался, соответственно уменьшаются или аннулируются в той мере, в какой они не были использованы.
8.10 Продавец оставляет за собой право отказать в возврате средств или приостановить его исполнение при обоснованном подозрении в нарушении Правил или попытке злоупотребления (в том числе путём создания нескольких учётных записей с целью получения и возврата промоционных бонусов) до выяснения обстоятельств дела, о чём Покупатель будет проинформирован по электронной почте.
8.11 Положения настоящего параграфа не исключают и не ограничивают прав Покупателя в связи с несоответствием услуги или цифрового контента договору, описанных в § 9 Правил.

§ 9. Жалобы

9.1 Покупатель вправе подать жалобу в случае обнаружения несоответствия приобретённой услуги, цифрового товара или цифрового контента договору, в том числе, в частности, в случае: незачисления средств wPLN несмотря на корректно произведённую оплату, ошибочного расчёта баланса Кошелька, некорректной работы приобретённой услуги или технической ошибки, препятствующей пользованию Магазином.
9.2 Жалобу следует направлять на адрес электронной почты kontakt@onetap.pl, указывая по мере возможности: данные, позволяющие идентифицировать Покупателя (логин/никнейм, адрес электронной почты, привязанный к аккаунту), описание выявленного несоответствия, дату и обстоятельства его возникновения, номер транзакции или идентификатор заказа, а также желаемый способ рассмотрения жалобы.
9.3 Отсутствие любого из вышеуказанных элементов не препятствует рассмотрению жалобы, однако может увеличить время, необходимое для её рассмотрения, если Продавец обратится к Покупателю с просьбой дополнить данные.
9.4 Продавец рассматривает жалобу незамедлительно, в срок не более 14 календарных дней со дня её получения. Отсутствие ответа Продавца в этот срок означает признание жалобы обоснованной.
9.5 О способе рассмотрения жалобы Продавец информирует Покупателя в электронной форме, на адрес электронной почты, с которого была подана жалоба, либо привязанный к аккаунту Покупателя.
9.6 В случае признания жалобы обоснованной, Продавец, в зависимости от характера выявленного несоответствия:
- приведёт услугу или цифровой товар в соответствие с договором (например, скорректирует баланс Кошелька, повторно окажет услугу);
- снизит цену приобретённой услуги или товара пропорционально выявленному несоответствию;
- вернёт соответствующую сумму в виде средств wPLN на Кошелёк Покупателя либо, если это невозможно или Покупатель этого пожелает, вернёт эквивалент суммы способом оплаты, использованным при покупке.
9.7 Жалобы, касающиеся непосредственно процесса авторизации или расчёта платежа (например, неудавшаяся транзакция, непоступление средств оператору), следует направлять непосредственно соответствующему оператору платежей, указанному в § 4 Правил, в соответствии с его процедурой рассмотрения жалоб, независимо от жалобы, поданной Продавцу.
9.8 Покупатель, являющийся потребителем, вправе воспользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб и защиты своих прав, в частности, обратившись за помощью к компетентному повятовому (городскому) уполномоченному по правам потребителей, Воеводской торговой инспекции либо постоянному третейскому суду по делам потребителей, действующему при торговой инспекции. Подробная информация о внесудебных способах разрешения потребительских споров доступна на сайте Управления по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK, uokik.gov.pl).
9.9 Использование внесудебных способов рассмотрения жалоб является добровольным и требует согласия обеих сторон.

§ 10. Подарки

10.1 Покупатель может приобрести услугу или продукт, предлагаемые в Магазине, для указанного Получателя (Подарок). Договор заключается исключительно с Покупателем, а оплата производится из средств wPLN в Кошельке Покупателя.
10.2 Покупатель самостоятельно указывает Получателя и несёт ответственность за этот выбор. После исполнения Подарок не подлежит возврату, передаче другому лицу или обмену.
10.3 Согласие и подтверждение, указанные в пунктах 8.4 и 8.5, даются Покупателем и в том случае, когда услуга или продукт предоставляются на аккаунт Получателя.
10.4 Жалобы, касающиеся Подарка, подаёт Покупатель в порядке, установленном в § 9. Получатель может сообщать Продавцу о технических проблемах с полученной услугой или продуктом.
10.5 Если у Получателя есть аккаунт Discord, привязанный к Магазину, Продавец отправляет ему сообщение о полученном Подарке с именем (ником) Покупателя в Steam и видом подаренной услуги или продукта.
10.6 В случае возврата платежа, чарджбэка или иной отмены транзакции, из которой были получены средства, использованные на Подарок, Продавец вправе деактивировать услугу или отозвать продукт, переданные Получателю, независимо от прав, указанных в пункте 4.7.
10.7 Подарком может быть только услуга или продукт, доступные в Магазине. Средства wPLN в Кошельке не подлежат передаче другим пользователям.
10.8 Запрещается использовать Подарки для злоупотреблений, в частности для рассылки нежелательных сообщений или обхода положений Правил. В таких случаях Продавец может отказать в исполнении заказа в соответствии с пунктом 3.2.

§ 11. Заключительные положения

11.1 Правила могут быть изменены. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Магазина.
11.2 В вопросах, не урегулированных настоящими Правилами, применяются положения польского законодательства.
11.3 Все споры, возникающие в связи с реализацией договоров, заключенных на основании настоящих Правил, будут разрешаться компетентным судом общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством.