Regulamin Sklepu

Ostatnia aktualizacja: 19.08.2026

§ 1. Definicje i pojęcia

1.1 Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://onetap.pl, za pośrednictwem którego Sprzedający oferuje usługi i produkty.
1.2 Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Kupujących i Sprzedającego.
1.3 Sprzedający – firma KUBOWARE Jakub Gieraga z siedzibą pod adresem ul. Adamówek 49, 95-035 Ozorków, NIP: 7322222282, REGON: 540391436.
1.4 Portfel – wirtualny portfel Kupującego, w którym przechowywane są jednostki rozliczeniowe (wPLN) służące do zakupu usług i produktów w Sklepie.
1.5 wPLN – wirtualna waluta używana do dokonywania zakupów w Sklepie, niebędąca prawnym środkiem płatniczym.
1.6 Kupujący – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedającym w ramach działalności Sklepu.

§ 2. Postanowienia ogólne

2.1 Produkty i usługi dostępne w Sklepie są określone na stronie internetowej i mogą ulegać zmianom.
2.2 Ceny produktów i usług są wyrażone w wPLN i obowiązują w chwili składania zamówienia.
2.3 Cena podana w formularzu zamówienia jest wiążąca w momencie jego złożenia, z wyjątkiem produktów chwilowo niedostępnych, których cena może zostać zaktualizowana przed ponownym wprowadzeniem do sprzedaży.
2.4 Produkty i usługi oferowane przez Sklep są przeznaczone wyłącznie dla klientów indywidualnych, nieprowadzących działalności gospodarczej. Przedsiębiorcy zainteresowani ofertą powinni skontaktować się ze Sprzedającym poprzez wskazane kanały komunikacji.
2.5 Serwery onetap.pl oraz Sklep działający w jego ramach nie są w żaden sposób powiązane ani wspierane przez firmę Valve Corporation. Wszelkie płatności dokonywane na onetap.pl są realizowane na rzecz podmiotu zarządzającego serwisem.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

3.1 Sprzedający zastrzega sobie prawo do modyfikowania cen, wprowadzania nowych oraz usuwania istniejących produktów i usług z oferty, a także organizowania, zmieniania i odwoływania promocji bez wcześniejszego powiadomienia.
3.2 Każde zamówienie może zostać poddane weryfikacji. W przypadkach budzących uzasadnione wątpliwości lub naruszenia postanowień Regulaminu, Sprzedający ma prawo odmówić realizacji zamówienia.
3.3 Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych podczas składania zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnie wprowadzonych informacji.
3.4 Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie dokonane płatności, w tym przelewy oraz płatności SMS na nieprawidłowe numery lub konta.
3.5 Rejestracja w Sklepie oraz korzystanie z jego usług jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

§ 4. Płatności

4.1 Płatności paysafecard i SMS obsługuje:
ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Andrychowie (34-120) przy ul. 27 Stycznia 9, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, działająca w charakterze instytucji płatniczej (licencja nr MIP10/2018) nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
4.2 Płatności BLIK oraz przelew bankowy obsługuje:
Payments Lab spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-020) przy ul. Chmielna 2/31, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000845085, NIP: 5252825300, REGON: 386243396, działająca w charakterze małej instytucji płatniczej (licencja nr MIP85/2020) nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
4.3 Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać bezpośrednio do odpowiedniego operatora płatności zgodnie z procedurą przewidzianą przez operatora.
4.4 Wszystkie płatności są przetwarzane automatycznie. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z problemów technicznych po stronie operatorów płatności.
4.5 Płatności kartą płatniczą oraz płatności międzynarodowe obsługuje:
Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą pod adresem 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia (dalej: „Stripe”). Płatności realizowane są za pośrednictwem platformy Stripe Checkout. Stripe może udostępniać m.in. karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay oraz inne metody dostępne w kraju Kupującego.
4.6 Przy wyborze metody Stripe Kupujący może uiścić opłatę w wybranej walucie obcej (np. EUR, USD, GBP, PLN). Minimalna wartość doładowania portfela wynosi równowartość 5 PLN. Po kliknięciu przycisku płatności Kupujący zostaje przekierowany na bezpieczną stronę Stripe, gdzie finalizuje transakcję.
4.7 Środki w portfelu (wPLN) są zawsze naliczane w polskich złotych, według kursu przeliczeniowego ustalonego przez Sklep w chwili inicjacji płatności, na podstawie publicznie dostępnych kursów walut. Kurs jest orientacyjny i może różnić się od kursu stosowanego przez bank Kupującego. Ostateczna kwota wPLN może zostać skorygowana po zaksięgowaniu płatności, z uwzględnieniem faktycznie pobranej kwoty — wiążąca jest kwota wynikająca z weryfikacji płatności po stronie Sklepu i Stripe.
4.8 W przypadku zwrotu płatności, chargebacku lub innego odwrócenia transakcji, Sklep ma prawo zmniejszyć saldo portfela (wPLN) Kupującego o kwotę odpowiadającą zwróconej płatności, łącznie z ewentualnymi bonusami otrzymanymi w ramach promocji lub Programu Polecającego. Reklamacje dotyczące płatności Stripe należy zgłaszać również bezpośrednio do Stripe, zgodnie z procedurą operatora.

§ 5. Kontakt ze Sprzedającym

Kupujący może skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji:

5.1 Adres e-mail: kontakt@onetap.pl
5.2 Discord: kubo997
5.3 Steam: https://steamcommunity.com/id/kubo997

§ 6. Promocje i kody promocyjne

6.1 Sklep może organizować czasowe promocje, podczas których Kupujący mogą otrzymać dodatkowe środki (wPLN) przy doładowaniu portfela.
6.2 Informacje o aktualnych promocjach są prezentowane na stronie Sklepu, w tym w formie paska promocyjnego wyświetlanego podczas przeglądania serwisu.
6.3 Aby skorzystać z promocji, Kupujący powinien wprowadzić wskazany kod promocyjny w odpowiednim polu podczas procesu doładowania portfela.
6.4 Kod promocyjny uprawnia do otrzymania dodatkowych środków (wPLN) w wysokości określonego procentu wartości doładowania. Aktualny procent bonusu jest wyświetlany w informacji o promocji.
6.5 Promocje mogą mieć ograniczony czas trwania, określony przez datę rozpoczęcia i zakończenia. Po upływie terminu ważności promocji, kod promocyjny traci ważność.
6.6 Promocja może zostać zakończona lub zmieniona przez Sprzedającego w dowolnym momencie, bez konieczności wcześniejszego informowania Kupujących.
6.7 Dodatkowe środki przyznane w ramach promocji są doliczane automatycznie do salda portfela Kupującego bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności.
6.8 Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji promocji w przypadku stwierdzenia próby nadużycia lub działania niezgodnego z Regulaminem.
6.9 Promocje nie łączą się, chyba że w warunkach danej promocji wyraźnie wskazano inaczej. W ramach jednego doładowania można wykorzystać tylko jeden kod promocyjny.
6.10 Kody promocyjne nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne środki płatnicze.

§ 7. Program Polecający

7.1 Sklep oferuje Program Polecający, w ramach którego Kupujący mogą otrzymywać korzyści za polecenie Sklepu innym osobom.
7.2 Warunkiem uczestnictwa w Programie Polecającym jest posiadanie aktywnego konta w Sklepie.
7.3 Każdy zarejestrowany użytkownik Sklepu może stworzyć własny Kod Polecający, który będzie zawierał od 3 do 20 znaków, składających się wyłącznie z liter angielskiego alfabetu i cyfr.
7.4 Kupujący, który stworzy Kod Polecający (Polecający), otrzymuje 3% prowizji od wartości każdej wpłaty dokonanej przez innego Kupującego (Polecony), który przy doładowaniu portfela wprowadzi jego Kod Polecający.
7.5 Polecony, który wprowadzi prawidłowy Kod Polecający podczas doładowania portfela, otrzymuje bonus w postaci dodatkowych wPLN o wartości określonej w danym momencie przez Sklep (obecnie bonus wynosi +5% wartości doładowania).
7.6 Prowizja naliczana jest automatycznie i dodawana do konta partnerskiego Polecającego, skąd może zostać wypłacona do wirtualnego portfela Polecającego.
7.7 Kupujący może w każdej chwili zmienić swój Kod Polecający, z zastrzeżeniem, że kolejna zmiana jest możliwa po upływie ustalonego okresu karencji (obecnie 2 sekundy).
7.8 Zabronione jest:
- używanie Kodów Polecających zawierających treści wulgarne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich lub przepisy prawa;
- tworzenie wielu kont w celu nadużycia Programu Polecającego;
- wprowadzanie w błąd innych użytkowników co do warunków Programu Polecającego.
7.9 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Programu Polecającego, w tym wysokości prowizji i bonusów, a także do zawieszenia lub zakończenia Programu Polecającego w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
7.10 Sprzedający ma prawo odmówić wypłaty prowizji lub anulować przyznany bonus w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu lub próby nadużycia Programu Polecającego.
7.11 Wszelkie przychody uzyskane w ramach Programu Polecającego mogą podlegać opodatkowaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Kupujący jest zobowiązany do samodzielnego rozliczenia podatkowego uzyskanych w ten sposób przychodów.
7.12 Kody Polecające nie mogą być jednocześnie użyte jako Kody Promocyjne, chyba że w warunkach danej promocji wskazano inaczej.

§ 8. Odstąpienie od umowy i zwroty

8.1 Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu będącemu konsumentem, a także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
8.2 Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia doładowania Portfela, tj. od dnia zawarcia umowy i dokonania płatności w Sklepie.
8.3 Doładowanie Portfela środkami wPLN stanowi przedpłatę umożliwiającą Kupującemu późniejsze nabywanie konkretnych usług i produktów oferowanych w Sklepie i samo w sobie nie stanowi pełnego wykonania usługi w rozumieniu ustawy. Do czasu wykorzystania zgromadzonych środków Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
8.4 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do konkretnej usługi lub treści cyfrowej nabytej za środki zgromadzone w Portfelu, jeżeli Sprzedający wykonał ją w pełni (np. aktywował rangę, usługę Premium lub inny produkt cyfrowy) za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który przed rozpoczęciem jej realizacji został poinformowany, że w związku z natychmiastowym wykonaniem tej usługi utraci prawo odstąpienia od umowy w zakresie wydanej na nią kwoty, i przyjął to do wiadomości.
8.5 Zgodę i informację, o których mowa w pkt 8.4, Sprzedający odbiera każdorazowo bezpośrednio przy potwierdzeniu zakupu danej usługi lub produktu, poprzez zaznaczenie przez Kupującego stosownego oświadczenia przed finalizacją zamówienia.
8.6 Jeżeli Kupujący nie wykorzysta środków zgromadzonych w Portfelu na zakup żadnej usługi lub produktu albo wykorzysta je jedynie częściowo, może odstąpić od umowy w terminie, o którym mowa w pkt 8.2, w zakresie niewykorzystanej części środków, składając Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:
- drogą elektroniczną na adres kontakt@onetap.pl, lub
- pisemnie na adres siedziby Sprzedającego wskazany w § 1.3 Regulaminu.
Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.7 W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Kupującemu niewykorzystaną część otrzymanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8.8 Zwrotowi nie podlegają środki wykorzystane na zakup usług lub produktów już w pełni zrealizowanych przez Sklep zgodnie z pkt 8.4.
8.9 Dodatkowe środki (bonusy) przyznane Kupującemu w ramach promocji lub Programu Polecającego, powiązane z doładowaniem, od którego Kupujący odstąpił, podlegają odpowiedniemu pomniejszeniu lub anulowaniu w zakresie, w jakim nie zostały wykorzystane.
8.10 Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu lub wstrzymania jego realizacji w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu lub próby nadużycia (w tym wielokrotnego zakładania kont w celu uzyskiwania i zwrotu bonusów promocyjnych) do czasu wyjaśnienia sprawy, o czym Kupujący zostanie poinformowany drogą mailową.
8.11 Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Kupującego z tytułu niezgodności usługi lub treści cyfrowej z umową, opisanych w § 9 Regulaminu.

§ 9. Reklamacje

9.1 Kupujący ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności zakupionej usługi, produktu cyfrowego lub treści cyfrowej z umową, w tym w szczególności w przypadku: niezaksięgowania środków wPLN pomimo prawidłowo dokonanej płatności, błędnego naliczenia salda Portfela, nieprawidłowego działania zakupionej usługi lub błędu technicznego uniemożliwiającego korzystanie ze Sklepu.
9.2 Reklamację należy zgłosić za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@onetap.pl, podając w miarę możliwości: dane umożliwiające identyfikację Kupującego (login/nick, adres e-mail powiązany z kontem), opis stwierdzonej niezgodności, datę i okoliczności jej wystąpienia, numer transakcji lub identyfikator zamówienia oraz żądany sposób rozpatrzenia reklamacji.
9.3 Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji, jednak może wydłużyć czas potrzebny na jej rozpatrzenie, jeżeli Sprzedający zwróci się do Kupującego o ich uzupełnienie.
9.4 Sprzedający rozpatruje reklamację niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedającego w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
9.5 O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedający informuje Kupującego drogą elektroniczną, na adres e-mail, z którego reklamacja została zgłoszona lub przypisany do konta Kupującego.
9.6 W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sprzedający, w zależności od charakteru stwierdzonej niezgodności:
- doprowadzi usługę lub produkt cyfrowy do zgodności z umową (np. skoryguje saldo Portfela, ponownie zrealizuje usługę);
- obniży cenę zakupionej usługi lub produktu proporcjonalnie do stwierdzonej niezgodności;
- dokona zwrotu odpowiedniej kwoty w postaci środków wPLN na Portfel Kupującego lub, jeśli nie jest to możliwe albo Kupujący wyrazi taką wolę, zwróci równowartość środków przy użyciu metody płatności użytej przy zakupie.
9.7 Reklamacje dotyczące samego procesu autoryzacji lub rozliczenia płatności (np. nieudana transakcja, brak wpływu środków u operatora) należy zgłaszać bezpośrednio do właściwego operatora płatności wskazanego w § 4 Regulaminu, zgodnie z jego procedurą reklamacyjną, niezależnie od reklamacji złożonej do Sprzedającego.
9.8 Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się o pomoc do właściwego miejscowo powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
9.9 Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1 Regulamin może ulec zmianie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w momencie ich publikacji na stronie Sklepu.
10.2 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.3 Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.