Правила Магазину

Остання оновлення: 15.10.2026

§ 1. Визначення та поняття

1.1 Магазин – інтернет-сервіс, доступний за адресою https://onetap.pl, через який Продавець пропонує послуги та продукти.
1.2 Правила – цей документ, що визначає правила користування Магазином, а також права та обов'язки Покупців і Продавця.
1.3 Продавець – компанія KUBOWARE Jakub Gieraga з місцезнаходженням за адресою вул. Adamówek 49, 95-035 Ozorków, NIP: 7322222282, REGON: 540391436.
1.4 Гаманець – віртуальний гаманець Покупця, в якому зберігаються розрахункові одиниці (wPLN), що використовуються для покупки послуг та продуктів у Магазині.
1.5 wPLN – віртуальна валюта, що використовується для здійснення покупок у Магазині, не є законним платіжним засобом.
1.6 Покупець – фізична особа, яка укладає договір купівлі-продажу з Продавцем в рамках діяльності Магазину.
1.7 Отримувач – користувач, зазначений Покупцем, на акаунт якого Продавець надає послугу або продукт, придбані Покупцем як Подарунок.

§ 2. Загальні положення

2.1 Продукти та послуги, доступні в Магазині, визначені на веб-сайті та можуть змінюватися.
2.2 Ціни продуктів та послуг виражені в wPLN і діють на момент оформлення замовлення.
2.3 Ціна, вказана у формі замовлення, є обов'язковою на момент його подання, за винятком тимчасово недоступних продуктів, ціна яких може бути оновлена перед повторним введенням у продаж.
2.4 Продукти та послуги, що пропонуються Магазином, призначені виключно для індивідуальних клієнтів, які не ведуть господарської діяльності. Підприємці, зацікавлені пропозицією, повинні зв'язатися з Продавцем через вказані канали зв'язку.
2.5 Сервери onetap.pl та Магазин, що діє в його рамках, жодним чином не пов'язані та не підтримуються компанією Valve Corporation. Всі платежі, здійснені на onetap.pl, реалізуються на користь суб'єкта, що керує сервісом.

§ 3. Правила користування Магазином

3.1 Продавець залишає за собою право змінювати ціни, вводити нові та видаляти існуючі продукти та послуги з пропозиції, а також організовувати, змінювати та скасовувати акції без попереднього повідомлення.
3.2 Кожне замовлення може бути піддане перевірці. У випадках, що викликають обґрунтовані сумніви або порушення положень Правил, Продавець має право відмовити в реалізації замовлення.
3.3 Покупець несе повну відповідальність за правильність наданих даних під час оформлення замовлення. Магазин не несе відповідальності за наслідки неправильно введеної інформації.
3.4 Магазин не несе відповідальності за помилково здійснені платежі, включаючи перекази та SMS-платежі на неправильні номери або рахунки.
3.5 Реєстрація в Магазині та користування його послугами рівнозначні прийняттю положень Правил.

§ 4. Платежі

4.1 Платежі paysafecard та SMS обслуговує:
ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa з місцезнаходженням в Андрихові (34-120) за адресою вул. 27 Stycznia 9, внесена до реєстру підприємців, що ведеться Районним судом для Кракова-Середмістя в Кракові, XII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170, що діє як платіжна установа (ліцензія № MIP10/2018) під наглядом Комісії фінансового нагляду.
4.2 Платежі через BLIK, банківський переказ (pay-by-link), платіжну картку, Apple Pay і Google Pay, включно з міжнародними платежами, обробляє:
UAB ZEN.COM, зареєстрована за адресою Konstitucijos pr. 18B, LT-09308 Вільнюс, Литва, код юридичної особи 304749651, що діє як установа електронних грошей на підставі ліцензії № 35, виданої Банком Литви, та перебуває під наглядом Банку Литви (далі — «ZEN»). Платежі здійснюються через платформу ZEN Checkout, де Покупець може обрати будь-який зі способів оплати, які пропонує ZEN.
4.3 Рекламації щодо платежів слід подавати безпосередньо відповідному оператору платежів згідно з процедурою, передбаченою оператором.
4.4 Всі платежі обробляються автоматично. Магазин не несе відповідальності за помилки, що виникають через технічні проблеми на стороні операторів платежів.
4.5 Під час оплати через ZEN сума платежу вказується у валюті, що відповідає країні Покупця (PLN, EUR або USD). Мінімальна сума поповнення гаманця становить еквівалент 5 PLN. Після натискання кнопки оплати Покупець перенаправляється на захищену сторінку ZEN, де завершує транзакцію.
4.6 Кошти в гаманці (wPLN) завжди нараховуються в польських злотих. Під час оплати в іноземній валюті сума wPLN визначається за курсом, вказаним Магазином у момент ініціювання платежу, на основі довідкових курсів Європейського центрального банку. Курс є орієнтовним і може відрізнятися від курсу банку Покупця. Остаточна сума wPLN може бути скоригована після зарахування платежу — обов'язковою є сума, підтверджена Магазином і ZEN, і вона не перевищить суму, вказану Покупцю в момент ініціювання платежу.
4.7 У разі повернення платежу, чарджбеку або іншого скасування транзакції Магазин має право зменшити баланс гаманця (wPLN) Покупця на суму, що відповідає поверненому платежу, включно з бонусами, отриманими в рамках акцій або Партнерської програми. Скарги щодо платежів ZEN також слід подавати безпосередньо до ZEN відповідно до процедури оператора. Якщо кошти з такого платежу було використано на Подарунок, застосовується також пункт 10.6.

§ 5. Контакт з Продавцем

Покупець може зв'язатися з Продавцем через наступні канали зв'язку:

5.1 Адреса e-mail: kontakt@onetap.pl
5.2 Discord: kubo997
5.3 Steam: https://steamcommunity.com/id/kubo997

§ 6. Акції та промокоди

6.1 Магазин може організовувати тимчасові акції, під час яких Покупці можуть отримати додаткові кошти (wPLN) при поповненні гаманця.
6.2 Інформація про актуальні акції представлена на сайті Магазину, в тому числі у вигляді рекламної смуги, що відображається під час перегляду сервісу.
6.3 Щоб скористатися акцією, Покупець повинен ввести вказаний промокод у відповідному полі під час процесу поповнення гаманця.
6.4 Промокод дає право на отримання додаткових коштів (wPLN) у розмірі визначеного відсотка від вартості поповнення. Актуальний відсоток бонусу відображається в інформації про акцію.
6.5 Акції можуть мати обмежений термін дії, визначений датою початку та закінчення. Після закінчення терміну дії акції промокод втрачає чинність.
6.6 Акція може бути завершена або змінена Продавцем у будь-який момент без необхідності попереднього інформування Покупців.
6.7 Додаткові кошти, надані в рамках акції, нараховуються автоматично на баланс гаманця Покупця безпосередньо після зарахування платежу.
6.8 Продавець залишає за собою право відмовити в реалізації акції у разі виявлення спроби зловживання або дії, що суперечить Правилам.
6.9 Акції не сумуються, якщо в умовах даної акції чітко не вказано інше. В рамках одного поповнення можна використати лише один промокод.
6.10 Промокоди не підлягають обміну на готівку або інші платіжні засоби.

§ 7. Партнерська програма

7.1 Магазин пропонує Партнерську програму, в рамках якої Покупці можуть отримувати вигоди за рекомендацію Магазину іншим особам.
7.2 Умовою участі в Партнерській програмі є наявність активного акаунта в Магазині.
7.3 Кожен зареєстрований користувач Магазину може створити власний Реферальний код, який міститиме від 3 до 20 знаків, що складаються виключно з літер англійського алфавіту та цифр.
7.4 Покупець, який створить Реферальний код (Реферер), отримує 3% комісії від вартості кожного поповнення, здійсненого іншим Покупцем (Реферал), який при поповненні гаманця введе його Реферальний код.
7.5 Реферал, який введе правильний Реферальний код під час поповнення гаманця, отримує бонус у вигляді додаткових wPLN вартістю, визначеною в даний момент Магазином (наразі бонус становить +5% вартості поповнення).
7.6 Комісія нараховується автоматично і додається до партнерського рахунку Реферера, звідки може бути виплачена на віртуальний гаманець Реферера.
7.7 Покупець може в будь-який момент змінити свій Реферальний код, за умови, що наступна зміна можлива після закінчення встановленого періоду очікування (наразі 2 секунди).
7.8 Заборонено:
- використання Реферальних кодів, що містять вульгарний, образливий зміст, порушують права третіх осіб або законодавство;
- створення багатьох акаунтів з метою зловживання Партнерською програмою;
- введення в оману інших користувачів щодо умов Партнерської програми.
7.9 Продавець залишає за собою право змінювати умови Партнерської програми, включаючи розмір комісії та бонусів, а також призупиняти або завершувати Партнерську програму в будь-який момент без попереднього повідомлення.
7.10 Продавець має право відмовити у виплаті комісії або анулювати наданий бонус у разі виявлення порушення Правил або спроби зловживання Партнерською програмою.
7.11 Всі доходи, отримані в рамках Партнерської програми, можуть підлягати оподаткуванню згідно з чинним законодавством. Покупець зобов'язаний самостійно розрахувати податок з отриманих таким чином доходів.
7.12 Реферальні коди не можуть бути одночасно використані як Промокоди, якщо в умовах даної акції не вказано інше.

§ 8. Відмова від договору та повернення коштів

8.1 Відповідно до Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, Покупцю, який є споживачем, а також фізичній особі, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, належить право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів без зазначення причини.
8.2 Перебіг 14-денного строку для відмови від договору починається з дня поповнення Гаманця, тобто з дня укладення договору та здійснення оплати в Магазині.
8.3 Поповнення Гаманця коштами wPLN є передоплатою, що дає Покупцю можливість надалі придбавати конкретні послуги та продукти, які пропонуються в Магазині, і саме по собі не є повним виконанням послуги в розумінні закону. До моменту використання накопичених коштів Покупцю належить право відмовитися від договору на умовах, визначених у цьому параграфі.
8.4 Право відмовитися від договору не належить щодо конкретної послуги або цифрового контенту, придбаних за кошти, накопичені в Гаманці, якщо Продавець виконав її в повному обсязі (наприклад, активував ранг, послугу Premium або інший цифровий продукт) за чіткою та попередньою згодою Покупця, якого перед початком її реалізації поінформовано, що у зв'язку з негайним виконанням цієї послуги він втратить право відмовитися від договору щодо витраченої на неї суми, і який прийняв це до відома.
8.5 Згоду та інформацію, зазначені в п. 8.4, Продавець отримує щоразу безпосередньо під час підтвердження купівлі даної послуги чи продукту, шляхом позначення Покупцем відповідної заяви перед завершенням оформлення замовлення.
8.6 Якщо Покупець не використає кошти, накопичені в Гаманці, на купівлю жодної послуги чи продукту, або використає їх лише частково, він може відмовитися від договору протягом строку, зазначеного в п. 8.2, щодо невикористаної частини коштів, подавши Продавцю однозначну заяву про відмову від договору:
- в електронній формі на адресу kontakt@onetap.pl, або
- у письмовій формі на адресу місцезнаходження Продавця, зазначену в § 1.3 Правил.
Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
8.7 У разі ефективної відмови від договору Продавець повертає Покупцю невикористану частину отриманої оплати невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову, використовуючи такий самий спосіб оплати, який використав Покупець, якщо Покупець прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, що не пов'язаний для нього з додатковими витратами.
8.8 Поверненню не підлягають кошти, використані на купівлю послуг або продуктів, уже повністю реалізованих Магазином відповідно до п. 8.4.
8.9 Додаткові кошти (бонуси), нараховані Покупцю в рамках акції або Партнерської програми, пов'язані з поповненням, від якого Покупець відмовився, відповідно зменшуються або скасовуються в тій мірі, в якій вони не були використані.
8.10 Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні коштів або призупинити його реалізацію у разі обґрунтованої підозри порушення Правил або спроби зловживання (в тому числі створення кількох облікових записів з метою отримання та повернення промоційних бонусів) до з'ясування обставин справи, про що Покупець буде поінформований електронною поштою.
8.11 Положення цього параграфа не виключають і не обмежують прав Покупця з приводу невідповідності послуги або цифрового контенту договору, описаних у § 9 Правил.

§ 9. Рекламації

9.1 Покупець має право подати рекламацію у разі виявлення невідповідності придбаної послуги, цифрового продукту чи цифрового контенту договору, зокрема у випадку: незарахування коштів wPLN попри правильно здійснену оплату, помилкового розрахунку балансу Гаманця, некоректної роботи придбаної послуги або технічної помилки, яка унеможливлює користування Магазином.
9.2 Рекламацію слід подавати на адресу електронної пошти kontakt@onetap.pl, зазначаючи, наскільки це можливо: дані, що дають змогу ідентифікувати Покупця (логін/нік, адреса електронної пошти, пов'язана з обліковим записом), опис виявленої невідповідності, дату та обставини її виникнення, номер транзакції або ідентифікатор замовлення, а також бажаний спосіб розгляду рекламації.
9.3 Відсутність будь-якого з наведених вище елементів не перешкоджає розгляду рекламації, однак може подовжити час, необхідний для її розгляду, якщо Продавець звернеться до Покупця з проханням доповнити дані.
9.4 Продавець розглядає рекламацію невідкладно, у строк не довше ніж 14 календарних днів з дня її отримання. Відсутність реакції Продавця протягом цього строку означає визнання рекламації обґрунтованою.
9.5 Про спосіб розгляду рекламації Продавець інформує Покупця в електронній формі, на адресу електронної пошти, з якої було подано рекламацію, або прив'язану до облікового запису Покупця.
9.6 У разі визнання рекламації обґрунтованою Продавець, залежно від характеру виявленої невідповідності:
- приведе послугу або цифровий продукт у відповідність з договором (наприклад, скоригує баланс Гаманця, повторно надасть послугу);
- знизить ціну придбаної послуги чи продукту пропорційно до виявленої невідповідності;
- поверне відповідну суму у вигляді коштів wPLN на Гаманець Покупця, або, якщо це неможливо чи Покупець виявить таке бажання, поверне еквівалент суми, використовуючи спосіб оплати, застосований під час купівлі.
9.7 Рекламації щодо самого процесу авторизації чи розрахунку платежу (наприклад, невдала транзакція, ненадходження коштів до оператора) слід подавати безпосередньо відповідному платіжному оператору, зазначеному в § 4 Правил, згідно з його процедурою розгляду рекламацій, незалежно від рекламації, поданої Продавцю.
9.8 Покупець, який є споживачем, має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та захисту своїх прав, зокрема звернувшись по допомогу до компетентного повітового (міського) речника у справах споживачів, Воєводської торгової інспекції або постійного третейського суду у справах споживачів, що діє при торговій інспекції. Детальна інформація щодо позасудових способів вирішення споживчих спорів доступна на сайті Управління захисту конкуренції та прав споживачів (UOKiK, uokik.gov.pl).
9.9 Використання позасудових способів розгляду рекламацій є добровільним і потребує згоди обох сторін.

§ 10. Подарунки

10.1 Покупець може придбати послугу або продукт, що пропонуються в Магазині, для зазначеного Отримувача (Подарунок). Договір укладається виключно з Покупцем, а оплата здійснюється з коштів wPLN у Гаманці Покупця.
10.2 Покупець самостійно зазначає Отримувача й несе відповідальність за цей вибір. Після виконання Подарунок не підлягає поверненню, передачі іншій особі чи обміну.
10.3 Згоду та підтвердження, зазначені в пунктах 8.4 і 8.5, Покупець надає також у разі, коли послугу або продукт надано на акаунт Отримувача.
10.4 Рекламації щодо Подарунка подає Покупець відповідно до правил, визначених у § 9. Отримувач може повідомляти Продавцеві про технічні проблеми з отриманою послугою або продуктом.
10.5 Якщо Отримувач має акаунт Discord, пов'язаний з Магазином, Продавець надсилає йому повідомлення про отриманий Подарунок, що містить ім'я (нік) Покупця в Steam і вид подарованої послуги чи продукту.
10.6 У разі повернення платежу, чарджбеку чи іншого скасування транзакції, з якої походили кошти, використані на Подарунок, Продавець має право деактивувати послугу або відкликати продукт, передані Отримувачу, незалежно від прав, визначених у пункті 4.7.
10.7 Подарунком може бути лише послуга або продукт, доступні в Магазині. Кошти wPLN у Гаманці не підлягають передачі іншим користувачам.
10.8 Заборонено використовувати Подарунки для зловживань, зокрема для розсилання небажаних повідомлень або обходу положень Правил. У таких випадках Продавець може відмовити у виконанні замовлення відповідно до пункту 3.2.

§ 11. Прикінцеві положення

11.1 Правила можуть змінюватися. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті Магазину.
11.2 У справах, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського законодавства.
11.3 Всі спори, що виникають з реалізації договорів, укладених на підставі цих Правил, будуть вирішуватися компетентним загальним судом згідно з чинним законодавством.